انت تستخدم متصفح قديم وقد لا يعرض لك جميع المزايا المقدمة فى الموقع . فرجاءاً للاستمتاع بكافة المميزات يرجى تحميل نسخة احدث من الانترنت اكسبلورر





تفاصيل الخدمات

Smart Care

سواء كان عملكم كبيراً أو صغيراً، بسيطاً أو متطوراً، أصبحت خدمة العملاء العنصر الأهم في وصفة النجاح المنشودة. لا تتلخص رسالة سمارت لينك في توفير الخدمات التي يتوقعها عملاؤكم منكم فحسب، بل في الخدمات التي ستعجبهم بشكل كبير إلى الدرجة التي ستدفعهم للرغبة في المزيد بحيث يعودون للقيام بالمزيد من الأعمال معكم مراراً وتكراراً.

سواء كان عملكم كبيراً أو صغيراً، بسيطاً أو متطوراً، أصبحت خدمة العملاء العنصر الأهم في وصفة النجاح المنشودة. لا تتلخص رسالة سمارت لينك في توفير الخدمات التي يتوقعها عملاؤكم منكم فحسب، بل في الخدمات التي ستعجبهم بشكل كبير إلى الدرجة التي ستدفعهم للرغبة في المزيد بحيث يعودون للقيام بالمزيد من الأعمال معكم مراراً وتكراراً.

تركز مجموعة خدمات Smart Care من سمارت لينك على إيجاد ما نسميه بـ (العلامة الفارقة) بمستوى الخدمة, وتهدف إلى تزويدكم بأدوات لتقديم خدمة مميزة جداً بحيث تمنح عميلكم الرضا التام وتجعل مؤسستكم في الطليعة, والأهم من ذلك هو أننا عندما نقدم " جودة خدمة استثنائية"، فنحن نبني شراكة دائمة مثمرة مع العملاء تشجع الزبائن على التعامل معكم بدلاً من أي من منافسيكم وهي شراكة مبنية على ثقة قوية لا تهزها أي محاولات لتقديم مزايا أفضل بقليل، أو أسعار أقل.

ضمن حزمة حلول خدمات Smart Care™  التي نقدمها لتلائم احتياجات عملائكم الخاصة، نقدم لكم:

• ممثلي خدمة عملاء محترفين ومؤهلين للتواصل مع عملائكم كما ترغبون.
•  أحدث تقنيات مراكز الاتصال الداعمة للاتصال الهاتفي عبر الانترنت IPCC.
•  دعم متعدد القنوات عبر خدمات الهاتف، الفاكس، الرسائل القصيرة، البريد الالكتروني، التخاطب عبر الانترنت.
•  تطبيقات إدارة علاقات العملاء المصممة خصيصاً حسب المتطلبات الخاصة بمشاريعكم.
•  تقارير أداء شاملة ومفصلة حول كافة الجوانب المؤثرة في جودة الأداء ونوعية الخدمة.
•  طاقم عمل مؤهل لتقديم الخدمات والتواصل بلغات متعددة.